Cuentas Suspendidas en Google Adwords: motivos más comunes y cómo solucionarlo.

En los últimos años la cantidad de anunciantes en Adwords ha aumentando aceleradamente. Por ello, Google debe asegurarse que las empresas cumplan con sus políticas de publicidad en la configuración de palabras clave, anuncios y páginas de destino para evitar inconvenientes entre anunciantes y salvaguardar la integridad de los usuarios.

Posiblemente has abierto tu cuenta de Google Adwords y te has encontrado con la sorpresa que ha sido suspendida , te explicaremos los motivos más comunes y cómo evitarlo si aún no has vivido esta negativa experiencia.

Existen gran cantidad de motivos para que se produzca una suspensión:

-Infracciones de políticas publicitarias: c omo es conocido para Google la relevancia es un plus en los resultados al momento de una búsqueda, para que la experiencia del usuario sea positiva y segura. Aquí se restringen contenidos relacionados con sustancias psicoactivas, drogas, armas, explosivos y contenido ofensivo vulnerando los derechos de individuos o grupos.

La comunicación de la propuesta de valor es importante; ya que en algunos casos no puede indicar promesas inalcanzables o irreales que no se pueden satisfacer.

Está totalmente prohibido publicitar contenidos de carácter sexual, la promoción de pornografía infantil, algunas bebidas alcohólicas, medicamentos, juegos de apuestas, contenido político y marcas comerciales. Para el sector salud no podrás realizar campañas de Remarketing y/o en la Red de Display.

-Saldo pendiente de pago: posiblemente se trata del motivo más común. Si Google no puede debitar una pago, suspenderá la cuenta temporalmente hasta que canceles el saldo pendiente.

-Acceso no autorizado: Google detecta el ingreso simultáneo en diferentes dispositivos u ordenadores, aunque varias personas tengan el acceso a la cuenta por seguridad la suspenden para evitar cambios o cargos indeseados.

¿Cómo solucionarlo?

Luego de identificar el motivo de la suspensión la forma más sencilla de solucionarlo es enviar una solicitud de revisión al equipo de Google a través de un formulario con una serie de preguntas.

-Para infracciones en políticas publicitarias debes identificar las causas de suspensión a veces el equipo de soporte de Adwords envía el detalle de la infracción, realizar las correcciones pertinentes en los anuncios, paginas de destino y luego podrás presentar un recurso para una nueva revisión. Solicite una revisión ó formulario de presentación de recurso.

Este proceso puede tardar horas o algunos días dependiendo de la complejidad, debes estar atento de tu cuenta de correo registrada para conocer la respuesta y solución del equipo de soporte.

-Cuando se presenta un saldo pendiente de pago aquí debes tener en cuenta que si se realizan pagos con línea de crédito hay que revisar la fecha de corte en el botón de facturación-pedidos. O cuando realizas pagos con Tarjeta de Crédito debes estar al tanto del presupuesto estipulado cuando llega al tope muchas veces los pagos se realizan de forma automática pero en el momento de la transacción si no hay saldo en la tarjeta y se hacen varios intentos el Banco puede bloquearla por seguridad.

-Si la suspensión es por Acceso no autorizado aunque no se presenta de forma recurrente, normalmente es porque varios consultores o personas tienen acceso e ingresan casualmente de forma simultánea o personas inescrupulosas hacen cambios drásticos en la configuración general o en los presupuestos establecidos en las campañas o a nivel general de la cuenta. Regularmente se activan notificaciones informando los accesos en los diferentes dispositivos u ordenadores generando códigos de verificación para poder acceder con normalidad.

¿Cómo evitarlo?

La forma más eficaz para que una cuenta no sea rechazada es la constante optimización y vigilancia, a continuación encontrarás consejos para evitar una suspensión.

Finalmente las políticas son muy robustas y muchos anunciantes no tienen tiempo para detallar cada una y aplicarla a su negocio, es por ello, la importancia de un Consultor dedicado a vigilar y dar respuesta inmediata a los cambios sugeridos por el equipo de políticas de Adwords , también que a través de la experiencia y bagaje es más fácil buscar una solución rápida ahorrando tiempo y dinero.

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