BlueCaribu

Primer estudio del mercado digital del sector de Cooperativas de Ahorro y Crédito en Ecuador


Análisis y oportunidades

A continuación encontrará el índice del estudio que hemos realizado para que conozca en profundidad las oportunidades, al consumidor y las métricas más relevantes de su industria en Internet. Está dividido en tres grandes secciones según las temáticas. No olvide descargar el informe completo.

Google

1.1

Cómo es la oportunidad (datos e insights) en Google

1.2

Entendiendo al consumidor de hoy

1.3

Cómo su empresa debe aprovechar la oportunidad

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Facebook e Instagram

2.1

Cómo es la oportunidad (datos e insights) en Facebook

2.2

Entendiendo al consumidor de hoy

2.3

Formas de aprovechar la oportunidad

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Presencia web

3.1

Métricas del nicho



3.2

Mejores prácticas de la presencia web

3.2

Conclusiones

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Google

La oportunidad
en
Google se refleja así:


Sabías que el 80% de los consumidores
busca en internet antes de tomar una decisión.

Cada mes se realizan en Ecuador 2.738.730

búsquedas relacionadas con cooperativas de ahorro y crédito.

Arrow

Eso significa que hay una oportunidad de negocio para tu empresa cada

1.02 segundos.

Fuente: Google Ads, Keyword Planner

¿Qué fuentes utiliza el consumidor para encontrar proveedores?

El 56% utiliza un buscador (Google) para investigar qué marcas considerar...

Buscador Google

¿Cuántas marcas evalúa el consumidor antes de tomar una decisión?

... y el 74% considera 3 o menos marcas entre las que toma una decisión.

Consumidor

Cómo es la oportunidad
en 
Google

Conoce tu Demanda

Le mostramos la anatomía de la demanda en su industria tomando como referencia las palabras clave que con más frecuencia utilizan sus potenciales clientes para encontrar a proveedores de productos y servicios como su empresa.


En el detalle se puede conocer con qué términos buscan, el volumen mensual de búsquedas, cuánto se debe pagar en promedio para lograr un click y el nivel de competencia existente actualmente.


Con esta información podrá realizar una estimación más certera de la necesidad de inversión que su empresa debe realizar para poder obtener una cuota de mercado interesante.

Palabras clave

Nivel de competencia

en el mercado


El nivel de competencia (bajo, medio o alto) está determinado por la cantidad de anunciantes que realizan ofertas para cada palabra clave en relación con todas las palabras clave de Google.

MEDIO

Nivel de competencia

Tendencias en tu mercado

Promedio de búsquedas

Durante el tiempo la demanda varía notablemente y poder anticiparse a dicha variabilidad es esencial para tomar decisiones de negocio acertadas.


Compartimos la tendencia de tu mercado en los últimos meses para que puedas descubrir cuándo aumenta y disminuye la demanda.

Tu demanda por ubicación

Dónde están geográficamente las personas que buscan en Google.

Ubicación

Tu demanda por dispositivo

Qué dispositivos utilizan las personas que buscan en Google.

Dispositivo

Número de páginas
que Google muestra 
cuando se busca

El número de resultados (competidores) que

Google muestra cuando alguien hace una búsqueda relacionada.

Cómo aprovechar
la oportunidad
 en Google

El camino del consumidor ha cambiado en los últimos años con las nuevas tecnologías.
En la actualidad realiza numerosas interacciones con las marcas en Internet. Cada una de esas interacciones es una oportunidad para influenciar las preferencias y decisiones de tus potenciales clientes.

Cuando el consumidor quiere saber más
Es el momento en el que el usuario explora, investiga y quiere informarse. Se trata de la fase de investigación que detonará la decisión final.

Cuando el consumidor quiere ir
Son los momentos en los que el usuario está buscando una opción local para desplazarse y conocer más.

Cuando el consumidor quiere aprender más
En algunas ocasiones el usuario puede interesarse por aprender más y tener mayor conocimiento de cómo se hace.

Cuando el consumidor quiere comprar/cotizar

Es el momento en el que el potencial cliente ya ha iniciado su proceso de decisión y quiere conocer las opciones para tomar una decisión.

En esos momentos tu marca debe estar presente para influenciar las preferencias y decisiones y debe

Estar Presente


Ser Útil


Ser rápido


Meta (Facebook)

Insights

El consumidor en el Universo de Meta

(Instagram, Facebook, WhatsApp, Messenger)

para el sector

El 69% de los responsables de la toma de decisiones empresariales afirman que los medios sociales les proporcionan información importante para la toma de decisiones empresariales.

Los responsables de la toma de decisiones empresariales tienen 1,34 veces más probabilidades de consumir información sobre productos en Facebook que en otras plataformas.

Los responsables de la toma de decisiones empresariales tienen 1,28 veces más probabilidades de compartir contenido empresarial en Facebook.

Aproximadamente

20 millones de páginas de empresas en Facebook (del total de 70 millones) intercambian mensajes con personas cada mes.

Mercado potencial e insights

Cómo aprovechar
la oportunidad
 en Facebook

El camino del consumidor ha cambiado en los últimos años con las nuevas tecnologías.
En la actualidad realiza numerosas interacciones con las marcas en Internet. Cada una de esas interacciones es una oportunidad para influenciar las preferencias y decisiones de tus potenciales clientes.

Cuando el consumidor quiere saber más
Es el momento en el que el usuario explora, investiga y quiere informarse. Se trata de la fase de investigación que detonará la decisión final.

Cuando el consumidor quiere ir
Son los momentos en los que el usuario está buscando una opción local para desplazarse y conocer más.

Cuando el consumidor quiere aprender más
En algunas ocasiones el usuario puede interesarse por aprender más y tener mayor conocimiento de cómo se hace.

Cuando el consumidor quiere comprar/cotizar

Es el momento en el que el potencial cliente ya ha iniciado su proceso de decisión y quiere conocer las opciones para tomar una decisión.

Presencia Digital y

mejores prácticas

Presencia Digital

Mejores prácticas

  • CHATBOT
    •  Estamos en la era de lo instantáneo. Los consumidores no quieren esperar a rellenar un formulario para que les den respuesta, necesitan algo más rápid y el chat es la respuesta que necesitan.
    • Puedes contar con un chat manual contestado por una persona que esté pendiente de él o con un chat automático o chatbot que se conteste automáticamente.
  • WHATSAPP
    •  Los usuarios requieren de respuestas al instante y poner a su disposición un botón para iniciar una conversación con la empresa en WhatsApp con un click es una excelente solución.
    • Asegúrate que tu equipo está preparado para responder lo más rápido posible si lo implementas.
  • VELOCIDAD DE CARGA
    • Se trata de una de los factores más importantes a la hora de generar una buena experiencia del usuario e influye en el posicionamiento SEO del sitio web.
    •  La herramienta recomendada para la medición de la velocidad de carga de tu sitio web es TestMySite de Google.
  • DISEÑO RESPONSIVE
    • El sitio web debe adaptarse a cualquier dispositivo para lograr una excelente experiencia del usuario en cualquier plataforma. Con el diseño repsonsive se consgiue precisamente eso.
  • GOOGLE ANALYTICS
    •  La herramienta de analítica web de Google sirve para conocer la procedencia del tráfico en tu sitio web, el comportamiento de los usuarios y las conversiones.
    • Debe estar instalado y midiendo todo lo que sucede en el sitio web.

Seguridad

Certificado de Seguridad SSL

  • Para ayudar a proteger la información de sus clientes, existe una tecnología denominada “SSL” (capa de conexión segura) que cifra los datos que se transmiten entre un navegador y un servidor web.
  •  El certificado ayudará a tus campañas Adwords y posición orgánica.
  •  Las direcciones web protegidas por SSL empiezan por https: en lugar de http:. Por tanto, algunas personas llaman a esta tecnología “HTTPS”.

Conclusiones

Los usuarios determinan su elección de proveedor por las búsquedas que realizan en Google.

Estar, ser útil, relevante y rápido son los requerimientos para que una empresa pueda aprovechar la oportunidad.

Facebook e Instagram son el complemento perfecto a las campañas en buscadores para ampliar el alcance y hacer más presente la marca ante los usuarios.

Contar con una presencia web que cumpla con las mejores prácticas ayuda a generar una óptima experiencia del usuario y a lograr los objetivos de negocio.

BlueCaribu Agencia de Marketing Digital

Conoce la agencia detrás del estudio

BlueCaribu es una agencia digital especializada en lograr objetivos de negocio para nuestros clientes. Somos Premier Partners de Google y contamos con oficinas en 4 países donde trabaja un equipo de más de 60 personas para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.


Estamos orgullosos de trabajar con numerosas empresas del sector . La experiencia durante los últimos años nos permite contar con un alto grado de especialización y gran conocimiento de las necesidades de empresas como la suya y con varios casos de éxito que así lo demuestran.

Madrid

Calle Lagasca 95, 28006

Madrid, España

+34 911 863 567



Ecuador

Calle Luxemburgo y Portugal esq. Edificio Cosmopolitan Parc (Piso 7) Quito, Ecuador 

+593 098 400 8120



Bogotá

Carrera 19 # 118–30 (of.601)

Bogotá, Colombia

+57 (1) 5 169 032


Lima

Víctor Andrés Belaunde 147

Lima, Perú

+51 (1) 706 2960



BlueCaribu

Algunos números relevantes

MÁS DE

450

CLIENTES

MÁS DE

1127

CAMPAÑAS EJECUTADAS

CONTAMOS CON

5

OFICINAS

PRESENCIA

19

PAÍSES

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