En BlueCaribu, hemos optimizado nuestro asistente de ventas con IA para mejorar su colaboración con el equipo comercial y lograr una experiencia de atención al cliente más ágil y eficiente. La actualización incorpora un sistema de notificaciones instantáneas que permite responder rápidamente cuando la IA no puede resolver una consulta o cuando el usuario solicita interactuar con una persona.
Estas notificaciones se envían en tiempo real a través del módulo de chat en vivo, y en caso de que no esté activo, el aviso se envía automáticamente por correo electrónico, evitando que el equipo tenga que monitorear manualmente cada conversación. Esto hace al asistente tremendamente escalable y permite a una sola persona gestionar cientos o miles de conversaciones sin que se le escape nada.
Tras hacer un análisis de los principales competidores nos hemos dado cuenta que se trata de una innovación disruptiva y que le permitirá a nuestros clientes una ventaja competitiva de ahora en adelante. Se trata de una funcionalidad que podrán disfrutar todos los clientes que utilicen el asistente sin un costo adicional.
Además, hemos añadido un filtro avanzado en la interfaz que identifica de forma precisa las conversaciones que requieren intervención humana. Con esta funcionalidad, la IA puede gestionar un mayor volumen de consultas, y la intervención del equipo comercial se limita a casos específicos, lo que maximiza la eficiencia de la IA sin perder control sobre el proceso.
Esta evolución del asistente con IA refuerza nuestro compromiso con ayudar a las empresas a mejorar sus procesos de ventas, atención al cliente y soporte, aumentando la eficiencia y la capacidad de respuesta en cada interacción.
Por último, vamos a seguir trabajando en automatizar los procesos incluyendo nuevas funciones avanzadas más adelante, ¡mantente atento/a!