Conversiones en Google Ads: qué son, cómo medirlas y qué puede fallar

Qué son las conversiones en Google Ads

Una conversión es una acción que has definido como valiosa y que quieres medir para saber cuando sucede en tu sitio web. Imagina que quieres medir cuando un usuario rellena un formulario: en ese caso cada vez que un usuario haga click en un anuncio de Google Ads y realice la acción se contará como una conversión.

Por ejemplo, 100 personas hicieron click en el anuncio (tendrás 100 clicks) y solamente 5 rellenaron el formulario (tendrás 5 conversiones). Como ves midiendo quiénes realizan esa acción deseada podemos conocer mejor el rendimiento de las campañas y si los usuarios están haciendo lo que nosotros esperamos.

Las conversiones son de enorme valor porque nos permiten conocer qué campañas, grupos de anuncios, palabras clave, segmentaciones, audiencias y/o anuncios generan mejores resultados y cuáles nos traen peor rendimiento. Con estos datos podremos tomar decisiones acertadas dentro de nuestra cuenta.

Esta capacidad de medir es uno de los diferenciales de la publicidad digital cuando la contraponemos con la tradicional y es que tenemos mucha más trazabilidad de cuál es el resultado y qué está funcionando mejor o peor.

Si ya has entendido el concepto, seguramente quieras saber más sobre tipos, cómo se configuran y cómo hacer uso de las conversiones.

Requisitos previos para poder realizar la instalación

Empezamos con una parte un poco menos conceptual y más práctica/técnica. Para que empieces a prepararte lo primero con lo que debes contar es con:

Un sitio web (no está de más decirlo).
Accesos al sitio web: si es a un CMS como Wordpress, Joomla o Drupal debes tener acceso como administrador, si es un sitio en HTML debes tener acceso al CPanel para modificar archivos.
Capacidad de realizar cambios: esto lo puedes hacer tú o una persona que te ayude. Se trata de los cambios en sí de instalación del código en la web.

Si ya has marcado como "ok" los tres puntos anteriores empecemos con el paso a paso para la configuración.

Creación de la etiqueta de seguimiento de conversiones

Esta parte se realiza en la plataforma de Google Ads y es relativamente sencilla si sigues el paso a paso a continuación:

Debes ir a herramientas, medición y hacer click sobre conversiones.
Crear nueva conversión y seleccionas tu sitio web.
Decides cómo quieres hacer la medición y creas la etiqueta.

Pegar la etiqueta en el código

Ahora sí, tiembla! Mentira, no es tan complicado. Pero sí es la únicamente en la que se requiere meterle mano al sitio web. En esencia debes pegar el código de seguimiento generado por Google Ads dentro del <head></head> de la página donde quieres medir la conversión.

Por ejemplo, imagina que cuando un usuario rellena un formulario se redirecciona a la página /gracias.html. Justamente en esa URL es donde deberá estar el código de seguimiento.

Por supuesto existen otras formas más complejas de medir conversiones, por ejemplo, cuando un usuario descarga una app, cuando interactúa de alguna manera particular con tu web,etc. Pero en este post queremos contarte lo más básico para que puedas aprender.

Qué vas a poder ver en Google Ads ahora

Desde ahora tu cuenta de Google Ads tendrá más métricas con las que podrás analizar mucho mejor el rendimiento y tomar decisiones acertadas sobre tus campañas. Las tres métricas con las que te debes familiarizar desde ya son las siguientes:

Conversiones: es el número de acciones deseadas que se realizaron.
Porcentaje de conversión: es el porcentaje de los usuarios que hicieron click y que efectivamente realizaron una conversión. Se calcula dividiendo las conversiones/clicks = %.
Coste por conversión: se trata de lo que ha costado en promedio conseguir que un usuario realice la acción deseada. Por ejemplo si has gastado 100 y se han logrado 2 conversiones el coste por conversión es de 50. Se calcula dividiendo gasto/conversiones = $$.

Cuándo y por qué puede fallar la medición

Una de las peores pesadillas de cualquier anunciante es lanzar una campaña, ver que se acumulan clics, costes y va pasando el tiempo sin conversiones ni resultados para su negocio.

Si en 8 días tu pesadilla persiste, ¡Es hora de preocuparse y tomar cartas en el asunto!

En promedio, cada grupo de anuncios tener 100 clics sin conversión puede dar un indicio que algo está fallando. Busca tu salvación en los 7 pasos que te daremos a continuación para conseguir clics más cualificados y , por supuesto, conversiones:

Pasos a seguir:

1. Comprueba que todo está ok

Empecemos por lo más obvio: puede ser una causa para que tu cuenta llegue a ser suspendida o haya fallado la forma de pago.

En este caso no se habrá consumido el presupuesto, pero el resultado será el mismo, ninguno.

2. Verifica la carga y funcionamiento de la página de destino ó landing page.

No obvies nada, verifica cuantas veces sea necesario que la página de destino a donde se va a direccionar el tráfico esté cargando de manera óptima y toda la información contenido haya indexado bien.

Selecciona la página de destino más adecuada. Una mala experiencia y que no genere confianza en un usuario no ayudará de ninguna manera en la generación de conversiones.

3. Revisa la configuración del seguimiento de Conversiones.

En ocasiones hay temas técnicos que se te pueden pasar o no estén funcionando bien, la instalación correcta del código de seguimiento de conversiones en las páginas de destino es la regla básica para poder medir el éxito de las campañas. Google Tag Assistant es una extensión para Google Chrome que valida el estado de ejecución de los pixel en determinada página. Al momento de comprobarlo si se encuentra en Azul o verde está funcionando bien, pero si está en rojo no funciona de manera correcta.

Recuerda que el pixel “ Adwords Conversion Tracking” debe estar implementado en la página de agradecimiento.

4. ¿Las palabras clave son las indicadas según tu negocio?

Es importante preguntarse si verdaderamente has hecho una buena selección de palabras clave ajustadas al ciclo de compra y la intencionalidad del usuario en internet . De nada sirve agregar infinidad de palabras clave sugeridas por el planificador, pensando que estas brindarán o ayudarán a conseguir la mayor cantidad de clics para que se activen los anuncios.

5. Revisa el tipo de Concordancia.

El uso de la concordancia Amplia puede generar gran cantidad de impresiones y clics irrelevantes, sacrificando parte del presupuesto. Aunque la Concordancia Amplia es útil cuando no existen gran cantidad de búsquedas mensuales o el producto/servicio pertenece a un nicho muy definido.

Las concordancias en Google Adwords e s la funcionalidad de Adwords para definir cómo se activan los anuncios. Es aconsejable iniciar con la Concordancia de Frase y al pasar las semanas revisar cada palabra clave en relación a las conversiones; así obtendrás mayor relevancia en los resultados y evitarás el gasto del presupuesto innecesariamente.

6. Agrega Palabras Clave Negativas.

Construir una lista de palabras clave negativas a nivel de cuenta, campaña y grupo de anuncios podría ayudarte a evitar impresiones y clics irrelevantes. Es común encontrarse que los anuncios se activan con palabras como gratis, gratuito, free, barato, sale, económico, empleo, trabajo , etc.

Apóyate del informe de “Términos de Búsqueda” en cada grupo de anuncios e identifica qué palabras clave te están trayendo tráfico no deseado y agrégalas como negativas.

7. Revisa de forma periódica.

Hacer un seguimiento constante y comparativo semana tras semana es una actividad que no puedes descuidar, los cambios no te darán los resultados esperados de un momento a otro; tienes que analizar los resultados y tomar decisiones centradas en el negocio.

Conclusiones

Existe una estrecha relación en la buena configuración de la campaña y el diseño-usabilidad de la página de destino.
Obtener conversiones de alta calidad también depende del mercado objetivo o sector donde se encuentra el negocio. Estas campañas pueden tardar más tiempo en convertir, para ello, apóyate de los gerentes o dueños del negocio para alinear y sacar los mejores resultados.

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